Отраслевое решение «Крюинг»

Отраслевое решение «СУДОВОЙ Крюинг»

Готовая CRM для автоматизации работы крюинг-менеджера

«СУДОВОЙ крюинг» - CRM для автоматизации работы крюинг-менеджера

Это отраслевое решение CRM Битрикс24 разработано для упрощения рутинных задач по поиску моряков и ведению отчетности по заявкам судовладельцев.

Крюинг — осуществление деятельности по набору моряков на морские, речные суда. Основная роль крюинговой компании — это обеспечение посреднических услуг между судовладельцем и моряком.

Крюинговая компания проверяет моряка на профессиональную пригодность, его документы на законность.

В сфере судового крюинга много нюансов, отличий от обычных кадровых агентств. Да, они так же осуществляют подбор персонала для работодателей, обеспечивают их связь и помогают персоналу находить работу, получая за это определенную комиссию.

Тем не менее, специфика деятельности крюинга выводит его в отдельную отрасль бизнеса, что в данном отраслевом сценарии «Крюинг» предусмотрено.

Отраслевое решение «Крюинг» настроено с учетом специфики деятельности данной отрасли, оптимизированы бизнес-процессы, роботы сущности CRM.

Анкета моряка - удобная мобильная CRM-форма, которую соискатель заполнит за 5 минут! На основе введенных данных в базе создастся карточка моряка, а также заявка на поиск подходящей вакансии.
2 воронки сделок: Анкеты моряков и Заявки судовладельцев
Воронка сделок настроена в соответствии с основными рабочими процессами.
Дополнительно есть возможность настроить автоматизацию документов, базу флота. *

*Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.

Основные этапы работ крюингового агентства:

Проверка квалификации моряка и наличие документов по морскому образованию
Проверка владения моряками английским языком
Сбор, подготовка документов, заключение трудового договора
Проведение дополнительного обучения, по необходимости

Наша компания уже много лет работает в сфере морского и речного флота. Мы подробно изучили рабочие процессы и возможности системы CRM Битрикс24, имеем большой опыт в автоматизации нетиповых отраслевых процессов.

Особенности

отраслевого сценария «Судовой крюинг»

ГОТОВАЯ CRM

Не требует затрат времени и сил на настройку портала - основные элементы, процессы настроены для вас!

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Позволяет сократить время на заполнение анкеты, создание заявки по поиску трудоустройства моряка .

СПРАВОЧНИКИ CRM

Адаптированы поля под судового агента, такие как Сфера деятельности, Тип контакта и Тип компании.

CRM-форма «Анкета моряка»

Удобная электронная анкета, которую соискатель заполнит за 5 минут как с ПК, так и с мобильного телефона. Ссылку на CRM-форму вы можете отправить в личные сообщения моряку, или разместить на своем сайте.

Воронки CRM

Настроены 2 воронки, которые существенно облегчат работу крюинг-менеджера:

Стадии сделки

Анкеты моряков:

Новая анкета моряка
Рассмотрение заявки
Собеседование
Дополнительное обучение
Заключение контракта
Отправление в рейс

Заявки судовладельцев:

Новая заявка
Поиск кандидатов
Подготовка документов
Выставление счета
Вакансия закрыта

Автоматический поиск вакансий

Настроен бизнес-процесс для обеих воронок:

из воронки Анкеты моряков: автоматический поиск среди заявок судовладельцев по должности***
из воронки Заявки судовладельцев: автоматический поиск подходящий кандидатов из имеющейся базы анкет моряков ***

БАЗА ЗНАНИЙ

Каждому клиенту, установившему отраслевой сценарий «Крюинг», предоставляется доступ к базе знаний, специально разработанной для компаний, осваивающих Битрикс24***

Индивидуальный подход

Если у Вас есть собственные сценарии автоматизации тех или иных процессов в бизнесе - свяжитесь с нами! Мы настроим бизнес-процессы или роботы по вашим предложениям.

ПОДДЕРЖКА с нашей стороны

По любым возникающим вопросам, проблемам мы готовы помочь Вам - свяжитесь с нами!

*** Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.

CRM-форма «Анкета моряка»

Список вакансий в CRM-форме «Анкета моряка»

Карточка моряка

Воронки сделок

Карточка судна ***

Карточка компании (Типы компании настроены под сферу морского флота)

Карточка компании ( Сферы деятельности настроены под морской флот)

Поле в сделке со списком всех вакансий из отрасли морского и речного флота

*** Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.

Крюинговая компания занимается подбором экипажей, проверкой их навыков, оформлением документов и другими аспектами деятельности, связанными с обеспечением морских судов необходимым для плавания персоналом.

Работа крюинг-менеджера требует огромной серьезности и ответственности. Главное, что делает такой сотрудник, можно свести к таким пунктам:

Поиск состава моряков в команды для судов иностранных компаний.
Подготовка всех морских документов и их оформление. Сюда же можно отнести контроль сроков действия документов каждого моряка, пребывающего на борту судна.*
Сопровождение моряка, которое начинается с момента отбора и заканчивается аж его посадкой на судно.

Все эти моменты мы учли при оптимизации CRM-системы для крюингового агентства. Для того чтобы облегчить и ускорить работу менеджеров мы предлагаем установить Отраслевое решение «Судовой крюинг» в Битрикс24.

воронки и Стадии в отраслевом сценарии «крюинг»

ВОРОНКА «АНКЕТЫ МОРЯКОВ»

шаг 1. новая анкета моряка

Работа крюинг-менеджера начинается с получения заявки — анкеты моряка. Мы настроили автоматическое создание сделки на стадии «Новая анкета моряка» из CRM-формы, заполненной претендентом на должность.

CRM-форма — это удобно, быстро, ....

Сделка создается на одного ответственного, им может быть, например, Старший крюинг-менеджер. Ему приходит уведомление о добавлении новой анкеты. Далее старший менеджер может распределять анкеты на остальных агентов, меняя поле «Ответственный».

Также на этой стадии робот корректирует название сделки, делая его простым и понятным.
Создается список, который хранит все актуальные анкеты. Этот список понадобится для автоматизированного поиска подходящих кандидатов.

Если анкета висит на стадии больше 3х дней - ответственный получит напоминание о том, что анкета не распределена и не рассмотрена.

шаг 2. рассмотрение заявки

На стадии «Рассмотрение заявки» автоматический поиск подходящих вакансий.* Системой обрабатываются все имеющиеся актуальные заявки судовладельцев в базе; после перебора всех записей, ответственный получает результаты поиска.

Крюинг-менеджер выбирает из списка результатов наиболее подходящие вакансии по таким параметрам, как:

Ожидаемая заработная плата
Требуемый уровень квалификации
Уровень владения английским языком
и прочее

Данная автоматизация ускоряет поиск, исключая сразу же вакансии по другим должностям. Это экономия времени крюинг-менеджера, как минимум, в 2 раза!

* Индивидуальная настройка, свяжитесь с нами, чтобы сократить трудозатраты и увеличить эффективность вашего крюингового агентства. Доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.

шаг 3. собеседование

После автоматического поиска вакансий, а также отбора менеджером наиболее соответствующих запросам кандидата, сделка автоматически попадает на стадию «Собеседование».

На данном этапе менеджеру необходимо заполнить информацию о времени проведения собеседования. А также ответственному предоставляется выбор: отправлять письмо-приглашение** автоматически или же самостоятельно, например, посредством звонка.

Через 1 рабочий день ответственному автоматически создается дело, в котором рекомендуется связаться с соискателем и уточнить, получил ли он приглашение на собеседование.

** В случае автоматической отправки шаблон письма создается на основе пожеланий руководства вашей компании.

шаг 4. дополнительное обучение

После того как кандидат на должность прошел собеседование, проверены его квалификация, образование, документы и т.д., по мере необходимости моряку назначается дополнительное обучение.

Для этого в отраслевом сценарии CRM имеется стадия «Дополнительное обучение». Переход на этот этап осуществляется вручную, по требованию.

Данная стадия подразумевает отправку сообщения на почту кандидата со временем, местом проведения и другой подробной информацией по обучению, но ответственному предлагается выбор: отправлять автоматически или не нужно.

Вся введенная информация сохранится в карточке заявки, в любое время можно отправить письмо самостоятельно или созвониться лично.

шаг 5. заключение контракта

Для того чтобы все документы моряка были собраны вовремя, ответственному ставится задача со списком необходимых документов и крайним сроком исполнения.

шаг 6. отправление на рейс

Крюинг-менеджер сопровождает нанимаемого моряка вплоть до отправки на рейс, занимается подготовкой документов для трансфера к месту отплытия.

Поэтому ....

Воронка CRM «Анкеты моряков»

Карточка сделки в воронке «Анкеты моряков»

Бизнес-процесс «Автоматический поиск вакансий»***

Автоматизированная отправка приглашения на собеседование

Письмо-приглашение на собеседование

Стадия «Дополнительное обучение» в воронке «Анкеты моряков»

*** Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.

воронки и Стадии в отраслевом сценарии «крюинг»

ВОРОНКА «ЗАЯВКИ СУДОВЛАДЕЛЬЦЕВ»

шаг 1. новая заявка

При получении открытой вакансии от судовладельца необходимо завести эту ее в базу, для того чтобы эта заявка всегда была «перед глазами», а также чтобы участвовала в автоматизированном поиске в воронке «Анкеты моряков».

При создании заявки обязательны для заполнения следующие поля:

Компания (судовладелец)
Судно (на которое требуются сотрудники)
Предполагаемая дата выхода в море
Текст заявки
Предлагаемая ЗП
Актуальные вакансии

Также на этой стадии сразу после создания заявки настроен робот, который автоматически преобразует название заявки по шаблону: «Вакансия/ {{Актуальные вакансии}}, {{Судно}}»

Плюс к этому, через 3 рабочих дня после создания сделки, Ответственному приходит уведомление в том случае, если заявка не обработана, поиск кандидатов не начался.

шаг 2.поиск кандидатов

На стадии «Поиск кандидатов» выполняется автоматический поиск подходящих претендентов на должность.* Системой обрабатываются все имеющиеся актуальные анкеты моряков в базе; после перебора всех записей, ответственный получает результаты поиска.

Крюинг-менеджер выбирает из списка результатов наиболее подходящих моряков по таким параметрам, как:

Ожидаемая заработная плата
Требуемый уровень квалификации
Уровень владения английским языком
и прочее

шаг 3. подготовка документов

После автоматического поиска вакансий, а также отбора менеджером наиболее соответствующих запросам моряка, согласование его кандидатуры с судовладельцем сделку можно перевести на стадию «Подготовка документов».

В этом случае система поставит задачу ответственному со списком всех необходимых документов для оформления моряка на рейс.

шаг 4. выставление счета

Согласно названию этой стадии, на данном этапе выставляется счет судовладельцу отделом бухгалтерии.*

Автоматизирован бизнес-процесс, который отправляет задание бухгалтеру для выставления счета, а также для его согласования - руководителю.

* Доступно только на платных тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.

шаг 5. вакансия закрыта

На заключительную стадию можно переводить заявку тогда, когда вакансия закрыта, счет выставлен заказчику.

Также на этой стадии настроен робот, который ставит дело Ответственному с заданием: Убедиться, что счет оплачен. Срок выполнения в роботе указан 7 дней, но это значение можно менять. **

** Для этого свяжитесь с нами, мы настроим CRM систему под Вас, по Вашему техническому заданию.

шаг 6. сделка провалена

Еще одна заключительная стадия «Сделка провалена». Как ясно из названия, переход в эту стадию происходит, когда заявка завершилась неудачно.

Например, нет походящих кандидатов, а судовладелец больше не может ждать; вакансия перестала быть актуальной и прочее.

При выборе стадии «Сделка провалена» есть возможность записать причину провала, этот комментарий сохранится в сделке.

Воронка CRM «Заявки судовладельцев»

Карточка сделки в воронке «Заявки судовладельцев»

Бизнес-процесс «Автоматический поиск подходящих кандидатов»***

На стадии «Выставление счета» автоматически формируется документ CRM «Основание для выставления», который передается в бухгалтерию для выставления счета.***

Бизнес-процесс на стадии «Выставление счета»***

*** Для установки дополнительного функционала свяжитесь с нами.

Пользовательские поля

Контакты

Место рождения
Национальность
Домашний адрес
Ближайший аэропорт
Ближайший международный аэропорт
Номер паспорта
Дата выдачи (Passport)
Дата истечения срока действия (Passport)
S/book No.
Дата выдачи (S/book)
Дата истечения срока действия (S/book)
US visa C1/D
Дата выдачи (US visa C1/D)
Дата истечения срока действия (US visa C1/D)
Международная лицензия Grade
Международная лицензия Номер сертификата
Международная лицензия Место выдачи
Международная лицензия Дата выдачи
Международная лицензия Дата истечения срока выдачи
Endorsement Grade
Endorsement Номер сертификата
Endorsement Место выдачи
Endorsement Дата выдачи
Endorsement Дата истечения срока выдачи
Crude Oil / Tanker endorsement Grade
Crude Oil / Tanker endorsement Номер сертификата
Crude Oil / Tanker endorsement Место выдачи
Crude Oil / Tanker endorsement Дата выдачи
Crude Oil / Tanker endorsement Дата истечения срока действия
Liquid chemical / Tanker endorsement Grade
Liquid chemical / Tanker endorsement Номер сертификата
Liquid chemical / Tanker endorsement Место выдачи
Liquid chemical / Tanker endorsement Дата выдачи сертификата
Liquid chemical / Tanker endorsement Дата истечения срока действия
Liquefied gas / Tanker endorsement Grade
Liquefied gas / Tanker endorsement Номер сертификата
Liquefied gas / Tanker endorsement Место выдачи
Liquefied gas / Tanker endorsement Дата выдачи
Liquefied gas / Tanker endorsement Дата истечения срока действия
Shuttle Tanker Log Book / Tanker endorsement Grade
Shuttle Tanker Log Book / Tanker endorsement Номер сертификата
Shuttle Tanker Log Book / Tanker endorsement Место выдачи
Shuttle Tanker Log Book / Tanker endorsement Дата истечения срока действия
Shuttle Tanker Log Book / Tanker endorsement Дата выдачи
DP Log Book NI / Tanker endorsement Grade
DP Log Book NI / Tanker endorsement Номер сертификата
DP Log Book NI / Tanker endorsement Место выдачи
DP Log Book NI / Tanker endorsement Дата выдачи
DP Log Book NI / Tanker endorsement Дата истечения срока выдачи
DP Log Book DNV / Tanker endorsement Grade
DP Log Book DNV / Tanker endorsement Номер сертификата
DP Log Book DNV / Tanker endorsement Место выдачи
DP Log Book DNV / Tanker endorsement Дата выдачи
DP Log Book DNV / Tanker endorsement Дата истечения срока действия
Гражданство
Семейное положение
Количество / возраст детей
G.M.D.S.S.
Basic Safety Training
Advanced Fire Fighting
Dangerous And Hazardous Substances
Ship Security Officer
DP Induction Course
DP Advanced Course
DP Unlimited Certificate
Bridge Team Management
Bridge Resourse Management
ECDIS
ECDIS Type Specific
Security-related training & instruction for all seafarers
Designated Security Duties
H2S
Yellow fever
G.M.D.S.S. Endorsement CERTIFICATES
Proficiency In Survival Craft
ROP/ARPA
Medical First Aid
Уровень английского языка
Пол
Цвет глаз
Рост (см)
Вес (кг)
Размер одежды
Размер обуви
Опыт работы (Sea Service)

Сделка

Предполагаемая дата выхода в море
Судно
На какую должность претендует
Предлагаемая ЗП
Анкета моряка
Подходящие кандидаты
Отправить письмо автоматически?
Дата/время собеседования
Техническое поле Текст с вакансиями в письмо
Обучение
Дата начала обучения
Дата окончания обучения
Адрес обучения
Дополнительная информация по обучению
Актуальные вакансии
Текст заявки
Заявка-файл
Реквизиты плательщика
Основание для выставления счета
Комментарий для бухгалтерии
Номер счета
Счет (файл)
УПД (Закрывающие документы)
Комментарий завершения сделки

Дополнительно

Дополнительный функционал, включенный в установку отраслевого решения. Обязательно свяжите с нами после установки сценария на свой Битрикс, мы настроим Вам дополнительные функции.

База знаний

Каждому установившему наш отраслевой сценарий мы предлагаем импортировать базу знаний, созданную специально для

Отправка электронных сообщений

Свяжитесь с нами, мы подключим почту сотрудникам вашей компании, чтобы их работы была еще оперативней! Сообщение клиентам будут отправляться напрямую из Битрикс24.

Шаблоны документов

Возможно отдельно установить шаблоны документов (позволяют вывести на печать информацию из карточки сделки). Так как шаблоны не могут автоматически устанавливаться вместе с отраслевой CRM, свяжитесь, пожалуйста, с разработчиком отраслевого решения.

База флота

База флота - это список всех судов, принадлежащих к каким-либо компаниям. Карточка судна настроена таким образом, что вся важная информация по судну не потеряет и будет всегда на виду.

Свяжитесь с нами, и мы создадим для Вас базу судов.

Установка

Отраслевой сценарий предполагает установку на чистый портал Битрикс24. Если на вашем портале уже есть база клиентов или сделки - все это удалится при установке. Рекомендуем вам устанавливать отраслевое решение "Судовая сервисная компания" на новый чистый портал Битрикс24.